📦Despachar paquetes

En la sección "Despachar Paquetes", te ofrecemos un proceso sencillo y eficiente para que puedas gestionar el envío de tus paquetes, ya sea que prefieras retirarlos personalmente o recibirlos directamente en tu alojamiento. Aquí te explicamos cómo proceder:

1. Selecciona los Paquetes: Primero, elige de tu lista de paquetes almacenados aquellos que deseas despachar. Puedes seleccionar uno o varios paquetes, según tus necesidades.

2. Elige la Opción de Despacho:

   • Retiro por Pickup: Si prefieres recoger tus paquetes en persona, selecciona esta opción. Debes indicar cuándo estimas pasar a recoger los paquetes.

   • Envío a tu Alojamiento: Para mayor comodidad, podemos enviar tus paquetes directamente a tu alojamiento. Solo necesitas indicarnos la dirección de entrega y seleccionar el servicio de mensajería de tu preferencia.

3. Seguro de Envío: Al optar por el envío a tu alojamiento, tendrás la oportunidad de adquirir un seguro para tus paquetes. Este seguro es provisto por Insureship, ofreciéndote protección adicional contra cualquier incidente que pueda ocurrir durante el transporte. La contratación del seguro es altamente recomendable para asegurar el valor de tus bienes. Para más información te recomendamos revisar las condiciones en los Términos y Condiciones.

Al completar estos pasos, tus paquetes estarán listos para ser despachados según la modalidad que hayas elegido. Nos encargaremos de todo el proceso logístico para que puedas recibir tus paquetes de manera segura y conveniente.

Importante: en caso que elijas Retirar por Pickup y no puedas presentarte personalmente, debes informarnos el nombre y Documento de Identidad de la persona a quien delegas.

Aquí te dejamos una imagen para que veas como se ve la sección:

Tip: Para que puedas seguir los envíos en tiempo real, te recomendamos la app AfterShip. Esta app permite hacer seguimiento en tiempo real de tus envíos y recibir notificaciones directamente en tu celular. Es fácil de usar y compatible con más de 700 transportistas a nivel mundial. ¡No pierdas de vista tus envíos y mantente siempre informado!

¿Cuales son los horarios disponibles para retirar mi locker?

Los horarios de oficina y depósito en Lokerhaus son de Lunes a Viernes de 9AM a 5PM. En caso que usted no pueda retirar su locker dentro de los horarios ofrecidos, debe solicitar horario especial a [e-mail]. El mismo puede incurrir en costos adicionales.

¿Cuáles son los horarios de entrega a mi alojamiento?

Los horarios de entrega regulares son de lunes a viernes de 9AM a 5PM. En caso que necesites la entrega en un horario especial, debes solicitarlo vía email a [e-mail]. El mismo puede incurrir en costos adicionales.

¿Cómo reclamo la pérdida o daño del envío?

Para reclamar la perdida o daño del envío es necesario que previo a la solicitud y pago del envío hayas asegurado tus pertenencias por el valor correspondiente. Ten en cuenta que para que el seguro responda, es necesario que hayas cargado en la plataforma un comprobante que respalde el precio declarado. Una vez que nos hagas saber del reclamo, nos estaremos comunicando con Insureship para reintegrarte el dinero.

¿Qué pasa si no ordeno el envío de los paquetes pasados los 30 días?

Si has adquirido el plan ilimitado no tienes de que preocuparte. Pagas de acuerdo al tiempo que lo usas. ¡Los mantendremos bien cuidados hasta que puedas recogerlos! ‍ Si has escogido el plan mensual, Lockerhaus ofrece 30 días de almacenaje para que tengas tiempo suficiente para hacer tus compras y retirarlas.Si necesitas extender el plazo, puedes hacerlo en el portal de la plataforma. En el caso que no hayas extendido el plazo y no retires tus paquetes, te solicitaremos a través de correo electrónico una tarjeta de crédito para cobrar el cargo adicional por el espacio utilizado. En el caso que mantengas tus pertenencias los meses subsiguientes, procederemos a cobrar los cargos correspondientes. ‍ Si transcurrido el plazo el cliente no adquirió una extensión de plazo adicional, Lockerhaus pondrá a disposición del cliente los paquetes durante 5 días hábiles para que éste los retire. Si el cliente no efectúa el retiro, Lockerhaus se reserva el derecho de uso del espacio que estos ocupan, pidiéndolos sacar sin aviso previo alguno a un lugar público, bajo exclusiva responsabilidad del cliente.

¿Qué pasa si finalmente no viajo a EE.UU?

¡No hay problema! Podemos enviar tus paquetes a un operador logístico de tu confianza que haga envíos a tu país de origen. No solemos trabajar con ninguno de ellos, por lo que no podemos recomendar alguno en especial. Ten en cuenta que el envío a tu país es bajo tu exclusiva responsabilidad.