> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.lockerhaus.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.lockerhaus.com/guia-de-uso/mesa-de-ayuda.md).

# Mesa de ayuda

En Lockerhaus queremos que cada paso de tu experiencia sea claro y sin complicaciones. Por eso, la **Mesa de Ayuda** es el espacio donde podés resolver cualquier duda o inconveniente con nuestros servicios, de forma rápida y personalizada. Ya sea una consulta sobre tu locker, el estado de un envío o una incidencia con un paquete, nuestro equipo de soporte está para acompañarte.

<figure><img src="/files/HVFThzlmiQbhwTNUVx6N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cómo contactarnos

* **WhatsApp:** es la vía más rápida para recibir una respuesta. Escribinos a nuestro número de contacto y te ayudamos en el momento.
* **Email:** si preferís el correo o necesitás adjuntar información (como comprobantes o capturas), escribinos a <contacto@lockerhaus.com>.

{% hint style="info" %}
**Horarios de atención:** nuestro equipo responde de **lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h**. Las consultas que recibimos fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.
{% endhint %}

## Antes de escribirnos

Para que podamos ayudarte más rápido, te recomendamos tener a mano:

* Tu **Locker ID** o el email de tu cuenta.
* El **número de orden** o el **número de tracking**, si tu consulta es sobre un despacho.
* Una breve descripción del inconveniente y, si aplica, una captura o comprobante.

Con esa información a mano, podremos darte una solución mucho más ágil. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos: estamos para que aproveches Lockerhaus al máximo.