# Mesa de ayuda

En Lockerhaus queremos que cada paso de tu experiencia sea claro y sin complicaciones. Por eso, la **Mesa de Ayuda** es el espacio donde podés resolver cualquier duda o inconveniente con nuestros servicios, de forma rápida y personalizada. Ya sea una consulta sobre tu locker, el estado de un envío o una incidencia con un paquete, nuestro equipo de soporte está para acompañarte.

<figure><img src="/files/HVFThzlmiQbhwTNUVx6N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cómo contactarnos

* **WhatsApp:** es la vía más rápida para recibir una respuesta. Escribinos a nuestro número de contacto y te ayudamos en el momento.
* **Email:** si preferís el correo o necesitás adjuntar información (como comprobantes o capturas), escribinos a <contacto@lockerhaus.com>.

{% hint style="info" %}
**Horarios de atención:** nuestro equipo responde de **lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h**. Las consultas que recibimos fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.
{% endhint %}

## Antes de escribirnos

Para que podamos ayudarte más rápido, te recomendamos tener a mano:

* Tu **Locker ID** o el email de tu cuenta.
* El **número de orden** o el **número de tracking**, si tu consulta es sobre un despacho.
* Una breve descripción del inconveniente y, si aplica, una captura o comprobante.

Con esa información a mano, podremos darte una solución mucho más ágil. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos: estamos para que aproveches Lockerhaus al máximo.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.lockerhaus.com/guia-de-uso/mesa-de-ayuda.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.