📋Mis ordenes

En la sección "Mis Órdenes", podrás mantener un seguimiento detallado del estado de tus órdenes después de haber solicitado el despacho, ya sea mediante retiro personal (pickup) o envío directo a tu alojamiento. Este apartado está diseñado para ofrecerte transparencia y control sobre el proceso de entrega de tus paquetes, asegurando una experiencia de usuario fluida.

A continuación, te explicamos cómo puedes aprovechar al máximo esta sección:

1. Visualización del Estado de tus Órdenes: Aquí podrás ver una lista actualizada de todas tus órdenes en proceso, incluyendo:

   • Número de Orden: Para una identificación rápida de cada pedido.

   • Fecha de Despacho: La fecha en que solicitaste el envío o el retiro de tus paquetes.

   • Método de Despacho: Indica si has elegido el retiro por pickup o el envío a tu alojamiento.

   • Estado Actual: Te muestra el progreso actual de tu orden, desde "En Preparación" hasta "Entregado".

2. Seguimiento en Tiempo Real: Dependiendo del método de despacho seleccionado, podrás acceder a detalles específicos, como el tracking del envío para los paquetes enviados a tu alojamiento, o la confirmación y recordatorio del horario y lugar para los retiros por pickup.

   

3. Reportar Problemas con el Envío: Si encuentras alguna incidencia con tu paquete, como un retraso inesperado, un paquete dañado o cualquier otro inconveniente, esta sección te ofrece una forma directa de comunicarlo. Podrás seleccionar la orden específica y describir el problema encontrado para que nuestro equipo de atención al cliente pueda asistirte de manera eficiente y encontrar una solución adecuada a tu situación.

"Mis Órdenes" está pensada para mantenerte informado y en control de tus envíos en todo momento, brindándote las herramientas necesarias para gestionar tus pedidos de manera efectiva. Nuestro compromiso es asegurar que cada paso del proceso sea claro y que cualquier contratiempo sea resuelto con la mayor celeridad posible, garantizando así tu satisfacción con el servicio de Lockerhaus.